Adaflowers olarak ("Şirket", "Biz" veya "Adaflowers"), web sitemizi (https://www.adaflowers.shop/) ziyaret eden kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin ("Kullanıcı" veya "Siz") gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz.

Bu Gizlilik ve Çerez Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı, paylaşıldığı ve korunduğu hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

 

1. GİZLİLİK POLİTİKASI

 

1.1. Hangi Kişisel Verilerinizi Topluyoruz?

Web sitemizi kullanımınız ve alışveriş süreçleriniz kapsamında aşağıdaki kişisel verilerinizi toplamaktayız:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız.

• Sipariş ve Teslimat Bilgileri: Fatura adresiniz, teslimat adresiniz, alıcı adı-soyadı ve alıcı iletişim bilgileri, sipariş notlarınız (varsa kart mesajınız).

• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresiniz, web sitesi giriş-çıkış saatleriniz, şifre ve parola bilgileriniz.

• Müşteri İşlem Bilgileri: Satın aldığınız ürünler, sipariş geçmişiniz, talep ve şikayetleriniz.

• (Ödemeleriniz, güvenli ödeme altyapısı sağlayıcımız (örn. Shopier) aracılığıyla gerçekleştiği için kredi kartı bilgileriniz sunucularımızda tutulmamakta ve saklanmamaktadır.)

 

1.2. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz?

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, siparişlerin alınması ve onaylanması.

• Ürünlerin size veya belirttiğiniz alıcıya kargo/kurye ile sorunsuz bir şekilde teslim edilmesi.

• Fatura kesimi ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi.

• Müşteri hizmetleri süreçlerinin (talep, soru, iptal veya iade işlemleri) yürütülmesi.

• Web sitemizin güvenliğinin sağlanması ve olası dolandırıcılık faaliyetlerinin önlenmesi.

• Yasal yükümlülüklerimizin (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği vb.) yerine getirilmesi.

• Açık rızanızın bulunması halinde; kampanyalar, indirimler ve yeni ürünler hakkında size ticari elektronik ileti (e-posta, SMS) gönderilmesi.

 

1.3. Kişisel Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?

Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için zorunlu olan hallerde ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak:

• Siparişlerinizin teslimatı için kargo ve kurye şirketleri ile,

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için ödeme altyapısı sağlayıcıları ve bankalar ile,

• Hukuki uyuşmazlıklarda veya yasal bir zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilmektedir.

 

1.4. Kişisel Verilerinizi Nasıl Koruyoruz?

Adaflowers, kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kaybolmaya, değiştirilmeye veya ifşa edilmeye karşı korunması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır (SSL sertifikası kullanımı, güvenli sunucu altyapısı, erişim yetkilendirmeleri vb.).

 

1.5. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

Kişisel veri sahibi olarak;

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

• KVKK şartları çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme haklarına sahipsiniz.

 

2. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

Web sitemizdeki deneyiminizi iyileştirmek, sitemizin düzgün çalışmasını sağlamak ve size daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktayız.

 

2.1. Çerez Nedir?

Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

 

2.2. Hangi Çerezleri Kullanıyoruz?

• Zorunlu Çerezler: Web sitemizin temel işlevlerinin (örneğin sepete ürün ekleme, güvenli giriş yapma) çalışması için kesinlikle gerekli olan çerezlerdir.

• Performans ve Analiz Çerezleri: Ziyaretçilerin web sitemizi nasıl kullandığını anlamamıza (hangi sayfaların daha çok ziyaret edildiği, hata mesajları vb.) yardımcı olan, istatistiksel ve isimsiz veri toplayan çerezlerdir.

• İşlevsellik Çerezleri: Dil, bölge gibi tercihlerinizi hatırlayarak size daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunan çerezlerdir.

• Reklam ve Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklamlar sunmak ve kampanya etkinliğini ölçmek amacıyla (açık rızanız dahilinde) kullanılan üçüncü taraf çerezleridir.

 

2.3. Çerezleri Nasıl Yönetebilirsiniz?

İnternet tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerezlere ilişkin tercihlerinizi kişiselleştirebilirsiniz. Çerezleri tamamen engelleyebilir, cihazınıza çerez kaydedildiğinde uyarı alabilir veya mevcut çerezleri silebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezleri engellemeniz durumunda web sitemizin bazı fonksiyonları düzgün çalışmayabilir.

Sık kullanılan tarayıcılarda çerez yönetimi:

• Google Chrome: Ayarlar -> Gizlilik ve Güvenlik -> Çerezler ve diğer site verileri

• Safari: Tercihler -> Gizlilik -> Çerezleri ve web sitesi verilerini yönet

• Mozilla Firefox: Seçenekler -> Gizlilik ve Güvenlik -> Çerezler ve Site Verileri

 

3. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Gizlilik ve Çerez Politikamız ile ilgili her türlü soru, görüş ve KVKK kapsamındaki bilgi talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

• Firma Adı: Adaflowers

• Adres: Gültepe, Elif Su Uludağ Caddesi No:188/B, Sarıçam / Adana, Türkiye

• Web Sitesi: www.adaflowers.shop

 

Bu politika, yasal mevzuattaki değişiklikler veya Şirket uygulamalarımızdaki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman revize edilebilir. Güncel politikamıza her zaman web sitemiz üzerinden ulaşabilirsiniz.