Teslimat ve İade Politikası

Adaflowers olarak, sevdiklerinize en güzel sürprizleri en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğumuz teslimat ve iade süreçlerimize dair detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. TESLİMAT ŞARTLARI

Adana İçi Teslimat:

Web sitemiz üzerinden verilen siparişlerde Adana içine ücretsiz teslimat hizmetimiz bulunmaktadır.
Adana içi siparişlerinizde, ürün detaylarında belirtilen saat aralıklarında aynı gün teslimat yapılabilmektedir.
Teslimatın sorunsuz gerçekleşebilmesi için alıcının adres, telefon ve isim bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi gerekmektedir.
Alıcının adresinde bulunamaması durumunda, siparişiniz apartman görevlisine, resepsiyona, komşuya veya iş yeri arkadaşlarına (teslim alan kişinin ismi alınarak) teslim edilebilir.

Tüm Türkiye'ye Kargo Gönderimi:

Canlı çiçekler dışındaki (Solmayan gül buketleri, ayıcık buketleri, kelebek buketleri, balon setleri vb.) hediyelik ürünlerimiz için tüm Türkiye'ye kargo ile gönderim sağlamaktayız.
Kargo ile gönderilen siparişleriniz, ürünün hazırlık sürecine bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Kargo firmasının teslimat süresi, bulunduğunuz ile ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler: Siparişiniz size ulaştığında, kargo/teslimat personeli yanınızdayken paketi kontrol etmeniz gerekmektedir. Üründe taşıma kaynaklı bir hasar (ezilme, kırılma, yırtılma) tespit ederseniz, teslimatı kabul etmeyerek tutanak tutturmalı ve en kısa sürede bizimle iletişime geçmelisiniz.

2. İPTAL VE İADE ŞARTLARI

Sipariş İptali:

Hazırlık aşamasına geçilmemiş ve henüz yola çıkmamış siparişlerinizi iptal edebilirsiniz.
Kişiselleştirilmiş (özel isim yazılı, özel tasarım vb.) ürünlerde veya canlı çiçek siparişlerinde, ürün hazırlık sürecine girildikten sonra iptal işlemi yapılamamaktadır.

Cayma Hakkı ve İade Edilemeyen Ürünler:

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler (canlı çiçekler, aranjmanlar) cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu nedenle canlı çiçek siparişlerinde iade kabul edilmemektedir.
Alıcının isteği ile kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik veya ilave yapılarak kişiselleştirilen ürünlerde de iade hakkı bulunmamaktadır.

İade Edilebilir Ürünler ve Cayma Hakkı (Cansız Ürünler):

Solmayan gül buketleri, ayıcık buketleri, boş çiçek çantaları, balonlar ve kişiselleştirilmemiş diğer hediyelik ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajı/etiketleri ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
İade kargo bedeli, firmamızın anlaşmalı olduğu kargo şirketleri ile gönderildiği takdirde tarafımızca, aksi durumda gönderici tarafından karşılanır.

İade Süreci:

İade etmek istediğiniz ürünler için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle e-posta veya WhatsApp hattımız üzerinden iletişime geçerek iade talebinizi bildiriniz.
Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü faturası/fişi ve orijinal ambalajı ile birlikte size belirteceğimiz adrese gönderiniz.
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrolleri yapıldıktan sonra, iade şartlarına uygun olması durumunda ücret iadesi 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı veya banka hesabı) iade edilecektir. Bankanızın iade tutarını hesabınıza yansıtma süresi bankalara göre değişiklik gösterebilir.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:

Firma Adı: Adaflowers
Adres: Gültepe, Elif Su Uludağ Caddesi No:188/B, Sarıçam / Adana, Türkiye
Web Sitesi: www.adaflowers.shop